标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处舟山市普陀区经济、文化和行政中心——沈家门东港新城。出酒店门沿海莲路步行200米就是东港区最繁华地段，有欧尚超市、凯虹广场、肯德基、必胜客等知名餐饮购物娱乐等场所.
-普陀长途客运中心，距离3公里，出租车10分钟，提供免费接送，提前预约；
-沈家门半升洞码头，距离4公里，出租车15分钟，提供免费接送，提前预约；
-朱家尖蜈蚣峙码头，距离5公里，出租车10分钟；
-舟山普陀山机场，距离约7.3公里，出租车 13分钟；
-沈家门渔港，距离约4公里，出租车5分钟；
-欧尚超市、凯虹广场，距离2公里，出租车5分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1199：好评
地点合适，长途汽车站过来坐6路公交车，只要2站，到山水人家站下。到机场巴士始发站走路也就10分钟。店家送的2次接送，超赞。风雨天在沈家门码头等了一会儿，就来接，温暖。车况好，干净整洁。
liduo：好评
我觉点确实不错，老三爱吃面
假面公主：好评
酒店位置太好了 门脸很小但房间内部干净整洁 车子接送到沈家门码头 即使退房了 一个电话老板亲自来接 十分钟的事情 吃在港汇 那边很繁华 什么都有 比住岛上好太多 一早去码头 下午回来 行程非常方便 以后去普陀都会来这里